Språk och tonalitet
Alla invånare i Skåne har rätt att förstå information från Region Skåne. Därför anpassar vi språk, innehåll, tonalitet och ton efter målgruppen och situationen som kommunikationen sker i. När kommunikationen är tydlig, enkel, relevant och engagerande blir den lättare att förstå och ta till sig.
Språket ska inkludera
Språket är en viktig grund för allt arbete i Region Skåne. Språklagen (2009:600) säger att språket i offentlig verksamhet ska vara på klarspråk. Det innebär att språket ska vara vårdat, enkelt och begripligt.
För att en demokrati ska fungera behöver människor förstå vad Region Skåne säger och skriver. Därför använder vi klarspråk och anpassar språket efter målgruppen. När det behövs erbjuder vi också information på andra språk eller på lättläst svenska.
Region Skånes kommunikation ska vara jämlik, normmedveten och inkluderande. Den ska följa principerna för klarspråk samt riktlinjerna för tillgänglighet och digital kommunikation.
Tonaliteten bygger förtroende
Region Skånes tonalitet utgår från varumärkespositionen omtänksam möjliggörare och personlighetsdragen klok, engagerad och utvecklande. Tonaliteten uttrycker vilka vi är och vad vi står för.
Den hjälper oss att skapa kommunikation som känns sammanhållen och igenkännbar, oavsett kanal eller verksamhet. Det gör Region Skåne tydligare och stärker förtroendet för vår verksamhet. En konsekvent tonalitet bidrar också till trygghet och långsiktiga relationer med invånarna.
Tonen anpassas efter målgrupp och situation
Som omtänksam möjliggörare utgår Region Skåne från målgruppens behov, förutsättningar och situation. Tonaliteten är densamma, men tonen kan variera beroende på målgrupp, syfte och sammanhang.
I vissa situationer behöver tonen vara särskilt trygg, saklig och vägledande. I andra kan den vara mer uppmuntrande, inspirerande eller engagerande.
Humor kan vara ett effektivt sätt att skapa uppmärksamhet, igenkänning och engagemang. När humor används ska den stödja budskapet och vara förenlig med Region Skånes roll som omtänksam möjliggörare. Humorn ska vara varm, inkluderande och respektfull, aldrig ske på någon annans bekostnad, riskera att minska förtroendet för verksamheten eller göra Region Skånes budskap otydligt.
Senast uppdaterad: 5 oktober 2026