Trafikinformationsspecialister till Skånetrafikens Bokningssupport i Malmö

Arbetsuppgifter

Bokningssupporten arbetar på uppdrag av Öresundståg AB och ansvarar främst för att övervaka våra två tågsystem samt bistå resenärer med Resplusbiljetter vid trafikavvikelser. En Resplusbiljett omfattar en resa med två eller flera trafikoperatörer och inkluderar en kom-fram-garanti. I händelse av trafikstörningar hjälper vi kunden med ombokning till en senare avgång, eller bokning av alternativ transport såsom taxi, hotell eller buss, alltid med fokus på kundnytta och kostnadseffektivitet. Utöver detta ger vi support för biljetter köpta via oresundstag.se samt informerar om banarbeten som påverkar redan sålda biljetter.

Vi söker nu två engagerade medarbetare till Bokningssupporten, med placering i Malmö. Verksamheten har öppettider mellan 06:00-22:00 på vardagar och 08:00-20:00 på helger och helgdagar.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har genomförd och godkänd gymnasieutbildning. Du behöver ha mycket goda kunskaper i både svenska och engelska i såväl tal som skrift. Du har sedan tidigare god telefon- och datorvana vilket också bidrar till att du har god förmåga att arbeta i flera system parallellt. Det är meriterande om du även har tidigare erfarenhet från kollektivtrafikbranschen.

För att trivas i denna roll är du serviceinriktad med ett genuint intresse för kunden. Du kan arbeta självständigt men med god samarbetsförmåga. Du är handlingskraftig och beslutsam i pressade situationer. För att fungera i detta uppdrag måste du både tycka om samt kunna hantera varierande arbetsbelastning.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och att du delar vår ambition att leverera hög service.

Övrigt

Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 470 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 6 500 serviceresor till jobbet, skolan, sjukvården, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap.

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.