I urvalet handlar flest klagomål om bristande tillgänglighet till vården. Patienter klagar på att de inte kommer fram till vårdcentralerna, endast kommer till telefonsvarare eller hänvisas till digitala kanaler som de upplever inte fungerar. Flera patienter ger uttryck för att kontakten med deras vårdcentral inte sker på deras villkor utan på vårdgivarens.