Verksamhetsutvecklare till Trafik och Kund, enhet Öresundståg på Skånetrafiken

Arbetsuppgifter

Som verksamhetsutvecklare har du en viktig roll i att, på ett innovativt och hållbart sätt, driva utvecklingen av våra affärer ur ett trafik- och kundperspektiv. Du ingår i enhet Öresundståg men driver utveckling av verksamheten sett till hela affärsområdet. Med utgångspunkt ur kundens hela resa följer du upp och analyserar leveransen samt tar fram väl underbyggda beslutsunderlag med utvecklingsförslag vilka skapar värde för både kund och verksamhet. Att följa utvecklingen inom branschen i stort, vara väl insatt i affärsförutsättningarna samt förstå vilka krav vi både ska möta och ställa ingår i dina arbetsuppgifter. Som verksamhetsutvecklare har du hela tiden fokus på hur du och dina kollegor kan utveckla kundupplevelsen för våra kunder, på såväl operativ som strategisk nivå.

Du ingår i Öresundstågsaffärens samverkansorganisation tillsammans med leverantör, samt deltar i forum för kundmöte och trafik. Arbetet i forumen syftar till att säkra rätt nivå av service och information före, under och efter kundens resa. Även att följa upp och analysera att trafiken genomförs enligt avtal på ett optimalt sätt vilket skapar mest värde för kunderna. Du är med och följer upp leveransen till kund utifrån kundundersökningar och kravställning i våra avtal. Du säkrar även fördjupade analyser och förslag på åtgärder vid bristande kvalitet. I arbetet ingår att tillsammans med leverantör ta fram, genomföra och följa upp aktivitetsplaner. Arbetet med Öresundståg förutsätter att du driver utveckling med hänsyn tagen till övriga samverkande regioner i södra Sverige samt Transportministeriet i Danmark.

En stor del av affärsområdets verksamhet drivs i olika former av projekt. Du förväntas leda och delta i interna och externa projekt med fokus på utveckling av exempelvis kundmöte och trafikutveckling. I ditt arbete verkar du för att öka samarbetet såväl mellan Skånetrafikens olika avdelningar som i Öresundstågsaffären i stort.

Vi erbjuder dig en spännande och omväxlande roll med möjlighet att tillsammans med oss vara med och utveckla en kollektivtrafik som skapar värde för våra kunder och bidrar till ett hållbart samhälle.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har en relevant högskole-/universitetsutbildning alternativ annan utbildning eller erfarenhet som vi bedömer som relevant för tjänsten. Därtill har du några års erfarenhet av en liknande roll som projektledare, verksamhetsutvecklare, affärsutvecklare och/eller kravställare mellan beställare inom den egna organisationen men även mot externa partners. Vidare har du erfarenhet av att föreslå och genomföra utvecklingsaktiviteter som skapat värde för kund och verksamhet. Du har även mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift och vi ser det som meriterande om du har grundläggande förståelse i danska.

Om du har erfarenhet av att leda och driva utveckling samt följa upp stora leverantörsavtal ur ett leveransperspektiv samt analysera och följa upp leverans med hjälp av systemstöd ser vi det som fördelaktigt. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med servicedesign samt om du har arbetat i en politiskt styrd organisation, inom järnvägsbranschen och/eller inom offentlig sektor.

Du som söker har lätt för att analysera ur ett helhetsperspektiv och se samband som påverkar kundupplevelsen och skapar värde. Du har förmåga att konkretisera kreativa idéer till tydliga beslutsunderlag och kan med din kommunikativa förmåga skapa förståelse och god samverkan. Vidare är du innovativ och lösningsorienterad och drivs av att utveckla verksamheten utifrån ett kundperspektiv.

För att bli framgångsrik i rollen krävs goda ledaregenskaper. Du är drivande och kan självständigt planera och prioritera ditt arbete för att nå resultat och uppsatta mål. Genom engagemang och dialog skapar du förutsättningar för ett positivt arbetsklimat. Då arbetet sker självständigt men i nära samarbete med kollegor och andra samarbetspartners trivs du med att arbeta såväl under stort eget ansvar som tillsammans med andra. För oss är det en självklarhet att du kan vara en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt, vilka präglar vårt arbete. Ditt engagemang och positiva inställning bidrar till ett gott arbetsklimat, där vi alla arbetar tillsammans för att bygga en hållbar framtid. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

I denna rekrytering tillämpar vi löpande urval, välkommen med din ansökan redan idag!

Övrigt

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.