Kundtjänst till centrallager, Regionservice

Arbetsuppgifter

Här erbjuder vi dig ett spännande och varierat arbete på vårt centrallager, en verksamhet som är under ständig utveckling för att möta vårdens och myndigheters krav. Det finns goda möjligheter att påverka både arbetssätt och rollen, särskilt i det inledande skedet där viss processutveckling pågår.

Som kundtjänstmedarbetare är dina arbetsuppgifter bland annat:

• Registrera och hantera beställningar och förfrågningar som inkommer via exempelvis EDI, e-post eller telefon.
• Hantera reklamationer enligt tydligt definierade rutiner.
• Ansvara för följande processer: ersättningsartiklar, kundreturer, reklamationer och akutorder.
• Eskalera frågor vid leverans- eller produktionsproblem.
• Samla in och tillhandahålla produktinformation enligt fastställda riktlinjer.
• Första kontakt för lagersaldo, orderstatus, leveransinfo, returer och orderläggning för artiklar på lagret.
• Vara en aktiv del i att förbättra processer både mellan avdelningar och internt inom Region Skåne.
• Delta i både större och mindre projekt och bidra med förbättringsarbete.
• Bekräfta, makulera, flytta och hantera kundorder.
• Vara en central del av ERP-implementeringen under projektfasen.
• Vid behov bemanna receptionen.

I denna centrala roll inom Region Skåne är det viktigt att du bygger ett nätverk och upprätthåller nära kontakt med andra funktioner såsom lager, 3PL, distribution, planering, produktion, transport samt andra interna och externa intressenter.

Kvalifikationer

Nu välkomnar vi dig som har relevant eftergymnasial utbildning alternativt annan utbildning i kombination med arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Du har något års erfarenhet av arbete som kundtjänstmedarbetare, orderhandläggare eller inom support. Arbetet kräver att du behärskar svenska och engelska väl, i både tal och skrift och att du är van vid att arbeta i affärssystem.

Vi söker dig som är driven och engagerad med förmåga att skapa samsyn och leverera resultat med tydlig verksamhetsnytta. Du arbetar strukturerat, lösningsorienterat och har ett flexibelt förhållningssätt, vilket gör att du hanterar både vardagliga uppgifter och förändringsarbete på ett effektivt sätt.

Du trivs i en dynamisk miljö med högt tempo och bidrar till utveckling och förbättring. Genom din goda kommunikativa förmåga och ditt sätt att samarbeta skapar du engagemang och en positiv arbetsmiljö. Du är noggrann, har ett öga för detaljer och trivs i kontakt med människor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Trivs du i en administrativ roll med fokus på systemkompetens? Vill du vara en del av ett engagerat team där gemenskap, framåtanda och kvalitet är centrala värden? Då kan detta vara rollen för dig! Varmt välkommen med din ansökan!

Övrigt

Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Regionservice är Region Skånes serviceförvaltning med ansvar för måltider, lokalvård, inrednings- och textiltjänster samt administrativa tjänster inom ekonomi- och HR. Vi utför även patienttransporter inom sjukhusområdet samt transporterar av olika sorters gods i hela Skåne.
Att arbeta med servicelösningar för sjukvården i Region Skåne är ett stort och utmanande uppdrag. Vi är 2 400 engagerade, kompetenta och stolta kollegor vars verksamheter tillsammans omsätter cirka 2,4 miljarder kronor årligen. Vårt viktigaste uppdrag är att ge den skånska hälso- och sjukvården de bästa förutsättningarna för att patienterna ska få en god och säker vård.

På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta den kontaktperson som finns angiven i annonsen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner.
När du söker ett jobb hos Region Skåne blir din ansökan en allmän handling enligt offentlighetsprincipen. Uppgifterna behandlas och sparas enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.

Ansök nu