Utvecklingsarbete stärker bemötandet av anhöriga på bårhuset

På bårhuset i Malmö finns det två avskedsrum där anhöriga kan ta ett sista farväl av sina närstående. I snitt arrangeras här mellan fem och sju avsked i veckan.

När anhöriga kontaktar oss är de inte sällan i ett tillstånd av akut sorg. I det skedet reagerar människor på olika vis. En del är väldigt ledsna, andra reagerar med ilska. Vissa har ett behov att prata och ställa frågor, andra ställer inga frågor alls. Jag upplevde att vi hade en rutin för det praktiska kring avsked, men att jag behövde mer kunskap om hur vi kan bemöta närstående på ett bra och enhetligt vis, säger Olivia Gren.

Som bårhustekniker tar hon hand om avlidna på Skånes universitetssjukhus i Malmö. Hon hanterar bland annat administration och plockar ut elektriska implantat. I arbetet ingår även att förbereda inför avsked.

Stödmaterial om sorg och bemötande

Efter att ha lyft sina funderingar med bårhusets enhetschef började Olivia Gren läsa och fördjupa sig i sorg och dess uttryck.

Jag läste bland annat artiklar och forskning i ämnet och intervjuade mina kollegor på de andra bårhusen, säger hon.

Arbetet resulterade i ett material om avsked och sorg, med fokus på stöd och bemötande i anslutning till bårhusets verksamhet.

Förhoppningen är att mina kollegor känner sig tryggare och bättre förberedda för kontakten med anhöriga efter att ha tagit del av materialet. Och att de känner att de kan bidra med stöd i anslutning till sitt uppdrag, säger hon.

Vägleda och vara lyhörd

På bårhuset i Malmö har arbetet resulterat i flera förändringar. Bland annat ska man köpa in barnböcker på temat till bårhusets väntrum. Även rutinerna för avsked har justerats.

Tidigare lämnade vi under avskedet, men nu finns vi tillgängliga i väntrummen under hela besöket. Vissa vill att vi följer med in, andra vill vara själva – men vi är i närheten och kan svara på frågor vid behov, säger Olivia Gren.

Vikten av att vara lyhörd återkommer i materialet.

I arbetet har jag fått insikt om hur viktigt det är att som anhörig få bestämma själv kring avskedet. För oss som bårhusmedarbetare kan det till exempel innebära att vi inte avråder någon från att se sin närstående, utan i stället förbereder och vägleder dem.

För Olivia Gren känns det bra att kunna bidra till att anhöriga får ett värdefullt avsked av sin närstående.

När jag var med vid ett avsked som barn fick jag ett väldigt fint och respektfullt mottagande, vilket jag bär med mig än idag. Jag vill bidra till att andra får samma positiva upplevelse i mitt arbete på bårhuset, säger hon.