Digital första kontakt har kortat köerna till habiliteringen i Skåne

Distansmottagningen är ett komplement till de fysiska mottagningarna och riktar sig till barn, unga och vuxna med funktionsnedsättningar och deras närstående. En stor del av arbetet sker genom det som kallas digital första kontakt – en modell där patienter möter habiliteringen digitalt innan de eventuellt går vidare till fysiska insatser. För ungefär 30 procent av patienterna räcker insatserna de får på distansmottagningen.

Arbetssättet som innehåller bland annat självstudieutbildningar, lärarledda distansutbildningar eller direkta kontakter via exempelvis videosamtal har gett resultat. Inte minst sett till väntetiderna under de två år som gått sedan distansmottagningen startade.

I dag får hundra procent av patienterna ett första besök inom vårdgarantin. För patienter som behöver komma till vår mottagning har väntetiden minskat med över en månad, säger Linda Werner, enhetschef för Habiliteringsmottagning barn och unga 2 i Malmö.

Kunskap som första steg

På distans ges bland annat utbildningar för den som behöver stöd, för närstående och ibland även för skolpersonal. Utbildningarna kan handla om struktur i vardagen, kommunikation eller metoder som ritprat och sociala berättelser. Målet är att deltagarna ska kunna uppnå konkreta mål i sin vardag eller att närstående ska få stöd i att hjälpa sin anhörig att nå sina mål.

Vi håller också grundläggande diagnosutbildningar som ger en bas att stå på innan man går vidare till andra insatser. Det gör att patienterna är mer förberedda och bättre vet vad de behöver hjälp med under sin fortsatta kontakt med habiliteringen, säger Regina Andrasi, logoped som arbetar på distansmottagningen. 

Hon menar att det digitala formatet gör stor skillnad.

Eftersom utbildningarna ges på distans behöver deltagarna inte ta sig till en mottagning, och det är mycket lättare att hitta ett datum som passar. Dessutom kan vi hålla utbildningarna oftare, säger Regina Andrasi.

En annan viktig aspekt är språktillgänglighet. I digitala utbildningar kan flera språktolkar delta samtidigt, vilket gör det möjligt att nå familjer med olika språkbakgrund vid samma tillfälle. Något som inte går att ordna vid fysiska träffar.

Kortare väntetider och bättre flöde

Digitala insatser är inte rätt för alla patienter. För vissa behövs fysiska möten – och det är just där vinsten blir extra tydlig. När många patienter får delar eller alla sina behov tillgodosedda via distansmottagningen frigörs tid på de fysiska mottagningarna.

Många som har en autismdiagnos eller lindrig intellektuell funktionsnedsättning går oftast via distansmottagningen först, medan de med mer omfattande behov slussas direkt till fysiska mottagningar. De som först haft digital kontakt kommer nu också bättre förberedda när de väl möter behandlare på den fysiska mottagningen.

Vi behöver inte längre lägga tid på den inledande informationen om habiliteringen eller grundläggande diagnoskunskap. En del patienter får sitt behov av stöd tillgodosett digitalt och kommer aldrig till oss – och de som kommer är betydligt bättre förberedda, säger Linda Werner.