Publicerad 2026-06-16
Patient kunde inte hantera digitala kallelser och blev ändå kallad via 1177
En patient med blåscancer går på regelbundna besök, ibland för operativa åtgärder, hos Skånes universitetssjukhus i Malmö. Patienten har meddelat att hen inte vill ha kallelser via 1177 eftersom hen inte kan hantera digitala kallelser.
Trots detta skickades i april 2026 en digital kallelse för byte av en JJ-stent – en kateter som upprätthåller flödet mellan njure och urinblåsa. Patienten kom inte till besöket som efter telefonkontakt med anhörig avbokades, ny tid erhölls fem veckor senare. Patienten drabbades inte av några men.
Händelsen anmäls enligt lex Maria som risk för allvarlig vårdskada eftersom uteblivna eller fördröjda besök kan utgöra en risk.
Orsaken till händelsen är att informationen om att patienten inte kan hantera digitala kallelser inte uppmärksammades vid bokningstillfället. För att minska risken att händelsen upprepas informerar och utbildar verksamheten om vikten av att alltid kontrollera önskat kontaktsätt vid bokningstillfälle.
Diarienummer: 2026-ANM001122
Kontakt
Benny Ståhlberg Chefläkare, timanställd
- E-post:
- Benny.Stahlberg@skane.se
- Telefon:
- 040-33 21 91
Terje Frennefalk Pressansvarig Skånes universitetssjukhus
- E-post:
- terje.frennefalk@skane.se
- Telefon:
- 046-17 23 44
Ämnesområde:
Senast uppdaterad: 16 juni 2026