Facilities Management (FM) - Vad är det?
Facilities Management (FM) kan definieras på många olika sätt, beroende på vilket fokus man har. FM är ett arbetssätt där servicetjänster samlas och görs så effektiva som möjligt för att själva kärnverksamheten ska kunna fungera så bra som möjligt.
I Region Skåne är kärnverksamheten lika med hälso- och sjukvård och tjänsterna runt om kan vara allt från tvätt, lokalvård och glödlampsbyten till dokumentation, inköp och receptionsverksamhet. Hur mycket av de kringliggande tjänsterna som ingår i ett FM-koncept kan variera.
Ett lyckat FM-koncept genererar besparingar för kärnverksamheten (sjukvården) och ska även ge bättre kvalitet som i slutändan resulterar i kortare vårdtider. För att nå dit krävs att man är kundens dialogpartner och rådgivare och om möjligt ligga steget före. Att kunna förutsäga kundens behov och veta hur man levererar ett mervärde. Med den ambitionsnivån gäller det våga säga till och ifrågasätta en beställning eller krav på utförande och naturligtvis föreslå en alternativ lösning. ”Tanken är att kunden ska formulera frågan och att FM leverantören ska komma med lösningen”.
Att tänka globalt och agera lokalt, innebär bland annat att hitta fördelarna med standardiserade lösningar och ha den stora organisationens kraft i ryggen, samtidigt som man verkar på det lokala planet, jobbar aktivt med kundernas behov och önskemål. Det innebär att man arbetar för den stora organisationens syn på enhetliga lösningar, men är lyhörd för den support som kunden behöver på det lokala planet.