Som exempel på stöd och service kan nämnas it, telefoni, inköp, fastighetsdrift, tvätt, transport och receptionsverksamhet. Listan kan göras lång och denna mångfald kan ibland innebära att kärnverksamheten måste lägga ner mycket tid och möda, eftersom tjänsterna inte alltid är samordnade eller synkroniserande.
Därför har Region Skånes försörjningschefer och motsvarande fördjupat sitt samarbete för att hitta former att samköra och utveckla stöd- och servicetjänsterna. Ett arbetssätt som stödjer dessa tankar och som nu utvecklas inom är Facilities Management (FM). FM innebär kort de servicetjänster kring arbetsplatsen och fastigheten som en organisation behöver för att kärnverksamheten skall fungera så optimalt som möjligt.
Genom ett fördjupat samarbete över förvaltningsgränserna och genom att stödja kunderna med genomtänkta tjänstelösningar kan man bidra till ett bättre användande av Region Skånes resurser.
Kundenkät
En start på detta arbete är att göra en kundenkät om hur kunderna upplever stöd- och servicetjänsterna i Region Skåne just nu. En webbenkät kommer att skickas ut till cirka 900 enhetschefer eller motsvarande inom alla förvaltningar. Enkäten delas upp i tre delar, med start i december 2009. Sista delenkäten går troligen ut i maj eller juni 2010.
• Delenkät 1 – december 2009
Fastighetstjänster, tvättjänster och yttre transporttjänster (utanför sjukhusområdet)
• Delenkät 2 – april 2010
Kost, städ och inre transporter
(innanför sjukhusområdet)
• Delenkät 3 – ca september 2010
Övriga stöd- och servicetjänster såsom it, inköp, telefoni, med mera.