När du ringer till Regionservice Kundtjänst behöver du ha ditt Kundnummer (RFxxxxx) eller ditt kostnadsställe till hands. Detta för att vi ska kunna identifiera de avtal som gäller för din arbetsplats och för att vi ska kunna lotsa våra hantverkare rätt. Trots att kostnaden för ditt ärende ingår i hyran behövs ett kostnadsställe - vårt datasystem ser till att vi inte tar betalt för de tjänster som ingår i hyran.
Vid felanmälan på hiss - ta reda på vilket nummer den felande hissen har och ange detta i samband med din felanmälan.
Vid felanmälan på spoldesinfektorer, diskmaskiner etc. som är märkta med individnummer, skall detta id-nummer anges vid felanmälan. Detta för att rätt hantverkare ska skickas ut samt för att vi ska kunna se om skadan omfattas av någon garanti.
Vid inlämning av inventarier för reperation, t.ex. stol, säng eller diktafon, klistra arbetsordernummer på den defekta inventarien för att underlätta hanteringen på verkstaden. Arbetsordernummer får du av kundtjänst i samband med felanmälan.
Kundtjänst ser gärna att du i första hand gör din beställning på webben då ditt ärende inte är av akut eller brådskande art. Fördelen med anmälan via weblord är att du som kund kan följa din arbetsorder steg för steg.