Hur beställer man tvätt?
Svar: Är du kund på MA-Skåne, men inte tidigare beställt tvätt genom webbutiken.
Ring Skånetvätt 044-309 37 80:
- uppge ditt användar-nummer på MA-Skåne
- avdelningens namn
- kostnadsställe
- faktura-adress
- namn och telefon-nummer på en kontaktperson.
Vi registrerar dig som tvättkund och efter någon dag är det bara att börja beställa tvätt i webbutiken.
Är du inte kund på MA-Skåne, ring oss så ordnar vi det också.
Enda kravet är att du tillhör Region Skånes organisation.
När skall jag beställa min tvätt?
Svar: Leveransdag är den dag Skånetvätt packar din tvätt, ibland kommer den inte till er förrän någon dag senare. Detta gäller främst primärvården och folktandvården.
Leveransdag Best. senast 11.30
måndag torsdag
tisdag fredag
onsdag måndag
torsdag tisdag
fredag onsdag
OBS! Är det röd dag mellan beställningsdag och leveransdag, tidigareläggs beställningen så många arbetsdagar som det är röda dagar.
Kan jag önska vilken leveransdag som helst?
Svar: Nej, du kan bara önska den dag som är din leveransdag. Är du osäker så ring 044-309 37 80 Skånetvätt och kolla vilken dag den lagt sig på.
Vad gör jag när levererat antal inte stämmer med följesedeln?
Svar:
-
Kolla först så ingen varit och tagit något från vagnen.
Ring Skånetvätt 044-309 37 80 så krediterar eller skickar vi utan debitering det felande antalet.
När tvätten inte har kommit?
Svar:
-
Kolla först så du har lagt din beställning i rätt tid och skickat iväg den.
-
Om du önskat leveransdag, kolla så det är rätt år och dag.
-
Efter det så ringer du till dem som leverar tvätten till dig.
-
Kan de inte hjälpa dig så ring Skånetvätt så hjälps vi åt att spåra den.
Varför får jag inte vad jag beställer?
Svar: Om det är en artikel som vi för tillfället har lite av, delar vi upp så att så många som möjligt kan få.
Om en artikel har "nollats" får vi den vid då nästa leverans?
Svar: Nej, ni måste göra en ny beställning på den artikeln. Vi har ingen möjlighet att hantera restordrar.
Vem beslutar om textilsortimentet?
Svar: Det gör Region Skåne, Kund & Avtalsrådet beslutar och till sin hjälp har de 2 st textilutvecklingsgrupper.
Vem kontaktar jag om jag har synpunkter på sortimentet?
Svar: Din representant i textilutvecklingsgrupperna.
Vilka är med i textilutvecklingsgrupperna?
Svar:
Kerstin Sjöström Medicinska kliniken,UMAS
Eva Ulmfelt Skånetvätt
Marienett Kamph avd 21 Trelleborgs lasarett
Anette Pigge Persson avd 65 USIL
Monica Olin avd 21 Trelleborgs lasarett
Ann-Christine Olsson avd 15 Ängelholms sjukhus
Christina A Johansson avd 123-124 CSK
Jeanette Hansen UMAS
Lisbeth Carlsson avd 45 Helsingborgs lasarett
Eva Müller avd 15 Ängelholms sjukhus
Ann-Christine Hammarlund USIL
Marie Kempengren Primärvården
Britt-Marie Sjögren avd 7 Ystads lasarett
Suzy Persson avd 7 Ystads lasarett
Om jag har synpunkter eller reklamation hur går jag tillväga då?
Svar: Fyll i vårt formulär som finns under blanketter och maila in det.
Vi har fått en vagnfaktura, vad är det?
Svar: Det är en vagn som stått registrerad på er i mer än 14 dagar, efter det tar vi ut en vagnhyra på 50:-/veckan. Har ni ingen vagn stående hos er, kontakta Kaj Nordkvist på telefon 044-309 37 85.
Vi skulle vilja göra ett studiebesök.Hur går vi tillväga?
Svar: Ja, det får ni gärna. Ring och boka tid hos Eva Ulmfelt som blir er guide, på telefon 044- 309 37 97.
Jag har sett att några använder vadderad väst och jacka. Är det något, som jag kan beställa?
Svar: Vadderad väst eller jacka är avdelningsägda. Du kan beställa dessa genom oss. Grön till sterila områden, övriga blå.
Priset är:
Jacka 156:-/st
Väst 127:-/st
Märkning 8:-/st
Tvättning 9:59/st
Faxa in på 044-100731, ställd till Eva Ulmfelt, så beställer hon dem och sedan tar det ca 10 veckor innan de leveras till dig.
Det vi behöver veta är:
Ditt kundnummer
Avdelningens namn
Ditt namn och telefon-nummer
Ditt RS-idnr
Vad du vill ha, väst eller jacka.
Antal och storlek (s-m-l-xl)
Vad du vill att vi märker dem med (förslagsvis kundnummer eller kundnummer och namn )