Den 1 september 2008 går RegionFastigheter in i en ny organisation. Syftet med omorganisationen är att bli ännu bätter på att möta våra kunders behov och önskemål. Därför presenterar vi nu fyra nyheter - Kundtjänst, konkurrensutsättning, ett nytt affärsområde och nya fastighetsdistrikt. Nedan presenteras nyheterna lite mer ingående.
Kundtjänst
RegionFastigheter slår ihop de mottagningar av felanmälan och beställning som finns spridda runt om i Skåne till en samlad Kundtjänst med placering i Lund. Från och med den 1 september 2008 ersätts det telefonnummer som du tidigare ringt för att felanmäla och beställa fastighetsrelaterade tjänster. Nytt gemensamt telefonnummer är 30 000 (om du ringer från en växelanknuten telefon). På detta sätt får du som kund genom vår nya kundtjänst en ingång till RegionFastigheter.
Kundtjänst blir som kontaktförmedlare också din huvudsakliga kontaktyta mot vår egen drift- och serviceverksamhet, våra tre fastighetsdistrikt, projektledning och huvudkontor. Kundtjänst fungerar även som ingång gentemot YIT, vår upphandlade driftentreprenör vid de mindre sjukhusen och vårdcentralerna.
Huvudlinan för beställning och felanmälan går via weblord:
www.skane.se/rfkundtjanstOm ärendet är brådskande ring internt 30 000. (externa hyresgäster ringer 077-67 30 000)
PS: Tänk på att ha ditt ansvar (kostnadsställe) i beredskap vid felanmälan.
Konkurrensutsatt drift
RegionFastigheter arbetar för att frigöra resurser till kärnverksamheten Vi har under 2008 tecknat avtal med YIT Sverige AB, avseende fastighetsdrift vid sjukhusen i Ängelholm, Landskrona, Hässleholm, Simrishamn, Trelleborg, Ystad, Orup, vård- och tandvårdscentraler samt ett antal administrativa byggnader. Avtalet träder i kraft den 1 september 2008 och löper fem år framåt.
Avtalet innebär att YIT vid ovanstående områden tar hand om daglig drift och skötsel, men att det fortfarande är RegionFastigheter som har ansvaret för att driften sker på ett professionellt och effektivt sätt.
Det är också till oss, via vår kundtjänst, du som kund vänder dig när du behöver hjälp, råd eller har synpunkter inom lokalområdet. För RegionFastigheter innebär avtalet ökat fokus på kostnader och effektivitet. Driftavtalen med YIT visar på sänkta kostnader jämfört med om vi skulle ha drivit dessa områden vidare i egen regi. Sänkta kostnader för oss innebär i förlängningen mer resurser till sjukvården.
Affärsområde Drift & Service
RegionFastigheter Drift & Service sköter drift och serviceåtaganden vid sjukhusområdena:
USiL i Lund, UMAS i Malmö, Helsingborgs lasarett och CSK i Kristianstad. Drift & Service utför drift, underhåll, reparationsarbeten och tekniska servicetjänster för våra kunder. Hos oss finns en samlad resurs att arbeta för och i olika vårdmiljöer inom hälso- och sjukvården:
Som samarbetspartner har Drift & Service som målsättning att erbjuda dig som kund:
• Genomtänkta kostnadseffektiva helhetslösningar
• Tillgång till affärsområdets samlade kunskap och erfarenhet
• Kvalitet i varje uppdrag
• Snabb service, varje dygn, året runt
(Observera att tjänster och uppdrag beställer du via Kundtjänst och inte direkt hos Drift & Service.)
Nya fastighetsdistrikt
Våra fastighetsdistrikt förvaltar och utvecklar Region Skånes lokalbestånd och fungerar som beställare av drift-, ombyggnads- och servicearbeten gentemot vårt eget affärsområde, Drift & Service, vår egen projektenhet, men också gentemot YIT Sverige AB, som sköter driften av de upphandlade områdena.
Vi har delat in fastighetsdistrikten i tre områden som i huvudsak är funktionella:
• Universitetssjukhus - ansvar mot UMAS och USiL.
• Västra - ansvar mot Helsingborgs lasarett samt sjukhusområdena Landskrona lasarett och Ängelholms sjukhus, vars fastighetsdrift konkurrensutsatts.
• CSK/Närsjukvård - ansvar mot CSK, primärvård, tandvård, administrativa lokaler samt övriga sjukhusområden vars fastighetsdrift konkurrensutsatts: Hässleholms sjukvårdsorganisation, Simrishamns sjukhus, Lasarettet i Trelleborg, Lasarettet i Ystad och Orup.
Genom att tydligare samla vår fastighetskompetens inom sjukhus-, primärvårds- och tandvårdsområdet hoppas vi kunna ge dig som kund en bättre och mer riktad service.