Språktolktjänster

Senaste Nytt

 
2012-12-16

Grundkurs för användare av språktolkar i februari till april i Malmö, Kristianstad och Lund

Med anledning av Region Skånes avtal med Språkservice Sverige AB angående förmedling av språktolkar, sker nu en utbildning för beställare och användare.
Ytterligare utbildningar kommer att genomföras under hösten 2012 i Helsingborg, Ystad och Simrishamn, vilka vi återkommer om.
 
2011-04-11

Tips för snabbare service av tolktjänst

Det pågår ett kontinuerligt arbete att varje vecka följa upp förmedlingen av språktolkar. För närvarande görs över 1000 beställningar per vecka och 10 procent av dessa kan för tillfället inte tillsättas på grund av låg tillgänglighet.
 
Som användare kan du öka tillgängligheten genom att beställa tolkning via telefon i stället för kontakttolk. Leverantören får då tillgång till tolkresurser utanför Skåne.
 
Ett annat sätt att öka tillgängligheten är att sprida ut tidpunkterna för beställningarna. Via statistik ser vi att de flesta beställningarna ligger med start klockan 10 eller klockan 13. Genom att välja andra starttider kan tillgängligheten öka med 30 procent. 
 
Leverantören Språkservice AB arbetar fortlöpande med rekryteringsarbete av tolkresurser för att öka tillgängligheten.
 
 
2011-04-11

Webbtjänsten Språkservice Online

Språkservice Online är en säker och tydlig beställning av tolk på nätet där du kan följa din bokning steg för steg. Syftet med den nya webbtjänsten är att förbättra beställningsflödet och öka säkerheten.
- Förbättrad säkerhet vid inloggning och lagring av data
- Förenklad bokningsrutin genom att dela upp den i fyra steg
- Förenklad avokningsrutin så att du kan avboka en tolkning direkt på webben
- Förbättrad överblick så att de nu omfattar alla beställningar på hela kundnumret/de kundnummer som du har beställningsbehörighet till
- Förbättrad sorteringsfunktion så att du nu kan sortera dina bokningar på bokningsnummer, beställare, användare, språk, tid, datum och typ av tolkning
- Nyhet! Du kan nu lägga webbeställningar på tolkningar som kan utföras mer än 12 timmar efter bokningstillfället jämfört med tidigare 24 timmar. Gäller din bokning en tolkning som ska utföras inom 12 timmar ringer du 077-457 458.
- Nyhet! Du kan nu följa din bokning steg för steg på webben och se hur arbetet med att tillsätta lämplig tolk fortskrider. Du kan också skriva ut bekräftelser direkt från webbtjänsten.
 
 
2011-03-10

Avtal är tecknat med Språkservice Sverige AB

Region Skåne har genomfört en ny upphandling av förmedling av Språktolk, kontakt- och telefontolkning. Du har redan under februari kunnat boka språktolk via Språkservice Sverige AB. Från och med den 1 mars 2011 ska kontakt- och telefontolkning bokas via Språkservice Sverige AB.


 
 
 

 

 

 

Kontakt

Språkservice Sverige AB

Föreningsgatan 15
Box 17007
200 10 Malmö
Telefon 0770-457 458
Fax 040-28 62 01, 28 62 11
 

Kontorstid

Måndag-fredag kl 07.30-17.00
 
 

Frågor vid bokning

Har du frågor om kundnummer, registrering, din bokning i övrigt eller andra administrativa frågor går det bra att kontakta Språkservice administrativa chef Aneta Hassan, direkttelefon 040-28 62 12.
 
 
 

Avvikelser

Om det uppstår problem med din bokning eller om det uppkommer frågor under pågående tolkning kontakta Språkservice direkt. För akuta problem ring 0770-457 458.
 
Du kan även rapportera avvikelser via ett formulär på Språkservice webbplats. Alla skriftliga avvikelser utreds och återkopplas av kundvårdare.
Till rapportera en avvikelse
 
 

Ansvarig inköpare

Koncerninköp
Telefon 040-675 30 58
 
 

Avtal

 

Språktolkning för döva/blinda

Boka teckentolk i första hand via TolkCentralen på Habilitering & Hjälpmedel och därefter språktolk via Språkservice.
  • Sidan uppdaterad
    Faktaägare: Niyaz Moradi
  • Kontakta Region Skåne

    • Koncerninköp, 291 89 Kristianstad (Besöksadress: Dockplatsen 26, 211 19 Malmö)
    • Telefon vx: +46 40 675 30 00
    • Om cookies