God kommunikation och gott bemötande är avgörande för vårdens utfall.
Patientsäkerhet
Brister i kommunikation och bemötande är enligt internationella studier anledning till fler vårdskador än brister i medicinsk kompetens. Ökade kunskaper om patientkommunikation måste ses som en viktig del i patientsäkerhetsarbete och god vård.
Om vårdpersonal fått utbildning i kommunikation och Motiverande samtal visar forskningen att det blir färre missförstånd, patienterna kommer bättre ihåg vad som sagts och följer i ökad utsträckning vårdens råd.
Motiverande samtalMotiverande samtal (
MI efter Motivational Interview) är en person- och patientcentrerad samt guidande samtalsmetodik med målet att förstärka personens motivation.
MI som kommunikationsverktyg skapades av William R. Miller, professor emeritus i psykologi och psykiatri vid Universitetet i New Mexico, USA och Stephen Rollnick, klinisk psykolog och professor i hälso- och sjukvårdskommunikation vid Universitetet i Cardiff, Storbritannien.
Väl utvärderad metod MI är en väl utvärderad och effektiv samtalsteknik, och kan ofta vara effektivare än traditionell rådgivning, se artikel i
Läkartidningen.
Många patienters hälsa skulle förbättras avsevärt om de kunde förändra sina levnadsvanor. Som vårdgivare uppmuntrar vi eller ger råd, men alltför sällan följer patienterna råden. Studier visar att man uppnår bättre följsamhet till vårdens råd om vårdgivaren använder sig av MI.
Kontakt: Lena Rahle Hasselbalch, projektledare, MI-lärare och medlem i MINT (Motivational Interviewing Network of Trainers)
lena.rahlehasselbalch@skane.se