2011-04-08
Tjänsten ska nås via både telefon och webb och därmed öka servicen till medborgarna. Kundtjänsten ska ha möjlighet att koppla samtal till samtliga förvaltningar inom Region Skåne, 1177 Sjukvårdsrådgivningen och privata entreprenörer som arbetar på uppdrag av Region Skåne.
En kundtjänst kan fungera fullt ut först när en ny upphandling av telefonisttjänster har genomförts. En sådan kan vara klar tidigast våren 2012.
Beslutet att inrätta en kundtjänst är bland annat ett resultat av Region Skånes medborgardialog, frågan har tagits upp av de fyra beredningarna för tillväxt och hälsa under förra mandatperioden.